Ordrer og betaling
Vi accepterer PayPal, Shop Pay og de største kredit- og betalingskort, herunder Visa, Mastercard og American Express.
Yderligere betalingsmuligheder kan være tilgængelige afhængigt af dit land og din enhed. Alle betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved kassen, inden du gennemfører dit køb.
Priserne vises muligvis i din lokale valuta baseret på din placering. Valutaen og det endelige beløb, der vises ved betaling, er den valuta og det beløb, som EliteTrim Grooming opkræver.
Din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder kan anvende sin egen valutakurs eller opkræve et gebyr for internationale transaktioner. Disse gebyrer fastsættes af betalingsudbyderen og opkræves ikke af EliteTrim Grooming.
Indtast din rabatkode i det angivne felt til rabat- eller kampagnekoder under betalingen, og vælg derefter „Anvend“. Kontrollér, at rabatten fremgår af det samlede ordrebeløb, inden du gennemfører betalingen.
Hvis koden ikke virker, skal du kontrollere, at den er indtastet korrekt, og at tilbuddet stadig er gyldigt. Nogle koder gælder kun for bestemte produkter, kunder, ordreværdier eller perioder, og nogle tilbud kan ikke kombineres.
Rabatkoder skal anvendes, inden ordren gennemføres. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte email@elitetrimgrooming.com, inden du gennemfører betalingen.
Når du har gennemført købet, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du indtastede ved checkout. E-mailen indeholder dit ordrenummer og oplysninger om din ordre.
En ordrebekræftelse betyder, at vi har modtaget din ordre. Når ordren er afsendt, sender vi en separat e-mail med en forsendelsesbekræftelse og dine sporingsoplysninger.
Hvis du ikke kan finde din ordrebekræftelse, kan du tjekke mappen med spam eller uønsket post og kontrollere, at e-mailadressen, du indtastede ved checkout, var korrekt. Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte email@elitetrimgrooming.com med dit fulde navn, din leveringsadresse og den omtrentlige købsdato.
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du har brug for at ændre et produkt, en valgt mulighed, modtagerens navn eller leveringsadressen.
Send en e-mail til email@elitetrimgrooming.com med dit ordrenummer og den præcise ændring, du ønsker at anmode om. Vi bekræfter, om ændringen stadig kan foretages ud fra ordrens aktuelle status.
Ændringer kan ikke garanteres, når en ordre er gået videre til behandling, og kan ikke længere foretages, efter at pakken er overdraget til fragtfirmaet. Gennemgå omhyggeligt de valgte produkter, om saksen er til højre- eller venstrehåndede, modtageroplysningerne og den fulde leveringsadresse, inden du gennemfører din ordre.
Anmodninger om annullering skal indsendes inden for 24 timer efter købet. Send hurtigst muligt en e-mail til email@elitetrimgrooming.com med dit ordrenummer og din anmodning om annullering.
Selvom du indsender en anmodning inden for 24 timer, er annulleringen ikke automatisk bekræftet. Vi gennemgår den aktuelle ordrestatus og giver dig besked om, hvorvidt ordren stadig kan annulleres.
Når en ordre er overdraget til fragtfirmaet, kan den ikke længere annulleres. Hvis du ønsker at anmode om returnering efter levering, bedes du kontakte os, så vi kan vurdere sagen, og læse vores politik for refundering.
Forsendelse & levering
Vi tilbyder fast fragtpris på $5.99 USD over hele verden. Fragtgebyret omregnes til din lokale valuta ved betaling, hvor det er relevant.
- Gratis fragt: Gælder for ordrer på $99 USD eller mere.
- Sporing inkluderet: Et sporingsnummer og et sporingslink sendes til dig på e-mail, når din ordre er afsendt.
- Skatter og afgifter inkluderet: Alle gældende importafgifter og skatter er inkluderet i produktprisen, så der normalt ikke kræves yderligere betaling ved levering.
Ja. EliteTrim Grooming sender internationalt til følgende destinationer:
Australien, Østrig, Belgien, Canada, Tjekkiet, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Hongkong SAR, Irland, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Mexico, Nederlandene, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Singapore, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, De Forenede Arabiske Emirater, Storbritannien og USA.
De fleste EliteTrim-ordrer sendes direkte fra Japan. Afhængigt af destinationen og produkttilgængeligheden kan nogle ordrer blive ekspederet fra et af vores regionale faciliteter.
Alle gældende importafgifter og skatter er inkluderet i produktprisen, så der skal normalt ikke betales yderligere ved levering.
Alle ordrer kræver 1–3 hverdage til endelig kvalitetskontrol og ordrebehandling før afsendelse. Weekender og helligdage er ikke inkluderet.
De estimerede leveringstider nedenfor begynder, efter at din ordre er afsendt:
Nordamerika
- USA: 7–11 hverdage
- Canada: 6–8 hverdage
- Mexico: 10–14 hverdage
Storbritannien og Europa
- Storbritannien: 5–9 hverdage
- Tyskland: 7–9 hverdage
- Italien: 8–12 hverdage
- Spanien: 5–7 hverdage
- Holland: 6–8 hverdage
- Belgien: 8–12 hverdage
- Irland: 9–13 hverdage
- Sverige: 8–11 hverdage
- Finland: 7–9 hverdage
- Danmark: 8–11 hverdage
- Østrig: 9–12 hverdage
- Polen: 6–9 hverdage
- Tjekkiet: 8–12 hverdage
- Schweiz: 7–12 hverdage
Asien og Stillehavsområdet
- Australien: 7–11 hverdage
- Singapore: 4–6 hverdage
Leveringstiderne er estimater og kan af og til blive påvirket af toldbehandling, helligdage, ekstremt vejr, forsinkelser hos fragtfirmaet eller levering til afsidesliggende områder.
Kontakt venligst email@elitetrimgrooming.com for at få oplyst den estimerede leveringstid til en destination, der ikke er nævnt ovenfor.
Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med dit sporingsnummer og et sporingslink.
Bemærk, at sporingsnummeret normalt udstedes af den transportør, der står for den sidste del af leveringen i dit destinationsland. Opdateringer om international transport og toldbehandling vises muligvis ikke på denne sporingsside, så det er normalt, at sporingsoplysningerne forbliver uændrede i flere dage.
Sporingen bliver normalt mere aktiv, når pakken når frem til det lokale leveringsnetværk. En forsinkelse i sporingsopdateringerne betyder ikke nødvendigvis, at forsendelsen er gået i stå.
Hvis du ikke har modtaget din forsendelsesbekræftelse, skal du tjekke mappen for spam eller uønsket post og kontrollere, at den e-mailadresse, du indtastede ved betaling, var korrekt.
Hvis du har brug for hjælp til en forsendelse, kan du kontakte os på email@elitetrimgrooming.com og oplyse dit ordrenummer.
Sporingsnummeret, der står i din forsendelsesbekræftelse, udstedes normalt af den sidste transportør i dit destinationsland.
Mens din pakke er under international transport eller behandles i tolden, har den lokale transportør muligvis endnu ikke modtaget den. I denne periode viser sporingssiden muligvis kun “Label oprettet”, ingen oplysninger eller ingen ændringer i flere dage.
Sporingen bliver normalt mere aktiv, når pakken når frem til det lokale leveringsnetværk. En midlertidig mangel på opdateringer betyder ikke nødvendigvis, at pakken er holdt op med at bevæge sig eller er gået tabt.
Vent venligst den forventede leveringstid for din destination. Hvis leveringsperioden er overskredet uden opdateringer, kan du kontakte email@elitetrimgrooming.com med dit ordrenummer, så vores team kan undersøge forsendelsens status.
Hvis din pakke ser ud til at være gået tabt under transporten, eller hvis den ankommer beskadiget, bedes du kontakte os på email@elitetrimgrooming.com hurtigst muligt.
Hvis din levering er beskadiget, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter leveringen og vedlægge dit ordrenummer, tydelige fotos af den ydre emballage og forsendelsesetiketten samt fotos, der viser den berørte vare. Behold al original emballage, mens sagen bliver behandlet.
Hvis en forsendelse muligvis er gået tabt, bedes du oplyse dit ordrenummer og sporingsoplysninger. Vores team gennemgår forsendelsens status og indleder om nødvendigt en undersøgelse hos transportøren.
Når sagen er blevet vurderet, tilbyder vi en passende løsning, som kan omfatte en erstatningsvare eller en refundering.
Pleje af saks og fejlfinding
Hvis dine tandede sakse hænger fast, bliver svære at lukke eller forbliver åbne, skal du holde op med at bruge dem og ikke tvinge bladene sammen. Gentaget tryk kan beskadige tænderne eller skæret.
Tandede sakse – især buede effilersakse, chunkersakse, blendere, fluffersakse og viskelædersakse – kræver meget præcis justering mellem tænderne og skærebladet. På grund af deres krumning, tandstruktur og snævre arbejdstolerance kan de være mere følsomme over for bladspænding, fastklemt hår eller snavs, utilstrækkelig smøring, for stor åbning af bladene eller sidelæns tryk fra tommelfingeren.
Det kan ske af og til med en ny saks eller ved de første par anvendelser. I mange tilfælde kan bladene frigøres sikkert uden slibning eller reparation. Følg vores trinvise vejledning, før du foretager yderligere justeringer:
Hvorfor tandede pelsplejesakse sætter sig fast i åben position – årsager, løsninger og forebyggelse
Hvis saksen gentagne gange hænger fast samme sted, laver en usædvanlig skrabelyd, er blevet tabt eller har en bøjet, skåret eller beskadiget tand, skal du holde op med at bruge den og kontakte os, før du forsøger yderligere justeringer.
Hår, der foldes eller skubbes mellem bladene, betyder ikke altid, at skæret er sløvt. Det kan skyldes, at bladspændingen er for løs, at der sidder for meget hår eller rester mellem bladene, en uhensigtsmæssig skærevinkel, at du tager for meget hår ad gangen, eller at du arbejder i en pels, der er fugtig, filtret eller ikke børstet helt igennem.
Før du tester igen:
- Sørg for, at pelsen er ren, tør og helt fri for filtre.
- Fjern eventuelle hår eller rester, der sidder fast mellem bladene og tænderne.
- Kontrollér, at spændeskruen ikke er blevet løs.
- Arbejd med en mindre sektion af pelsen, og undgå at presse saksen gennem modstand.
- Test ikke saksen på papir, pap, stof eller andre materialer, der ikke bruges til pelspleje.
Hvis problemet fortsætter, skal du holde op med at bruge saksen og kontakte os med en kort video, der viser problemet på en lille sektion af ren pels, som er børstet helt igennem.
Hvis bladene føles løse, eller hårene bøjes mellem dem, kan det være nødvendigt at justere spændingen en smule. Drej spændingsjusteringen lidt med uret for at stramme den, og foretag kun meget små justeringer ad gangen.
Åbn og luk saksen langsomt efter hver justering uden at tvinge den. Bevægelsen skal føles jævn og kontrolleret - ikke løs, for stram eller vanskelig at lukke.
Fjern ikke skruen, skil ikke spændingsmekanismen ad, og foretag ikke en stor justering på én gang. Hvis modstanden øges, bladene begynder at hænge fast, eller du er usikker på, om spændingen er korrekt, skal du stoppe og kontakte os, før du fortsætter.
Efter hver pelsplejesession:
- Fjern løse hår fra skærene, tænderne og drejeområdet med en blød klud eller en egnet rengøringsbørste.
- Tør saksen af, og sørg for, at den er helt tør.
- Påfør en lille dråbe sakseolie nær drejepunktet.
- Åbn og luk skærene langsomt flere gange for at fordele olien.
- Tør overskydende olie af inden næste brug.
Hvis saksen skal desinficeres, skal du bruge et produkt, der er egnet til professionelt pelsplejeudstyr, og følge anvisningerne nøje. Læg ikke saksen i blød, og udsæt den ikke for blegemiddel, skrappe kemikalier eller længerevarende fugt.
Opbevar saksen lukket i dens beskyttelsesetui, væk fra fugt og andre metalredskaber. Undgå at tabe den eller lade skærkanterne og tænderne ramme hårde overflader.
Returneringer & Refunderinger
Returanmodninger kan indsendes inden for 30 dage efter levering.
Ved frivillig returnering skal varerne generelt være ubrugte og i deres oprindelige stand samt returneres med den originale emballage og det medfølgende tilbehør. Returretten kan variere afhængigt af produktet, dets stand, årsagen til returneringen og gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Hvis du mener, at der er et problem med din ordre eller dit produkt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. Vi kan bede om billeder, videoer eller andre oplysninger, så vi kan gennemgå omstændighederne og fastlægge de passende næste skridt. For grooming-sakse fører vi også en registrering af den afsluttende inspektion af hvert enkelt saksesæt inden afsendelse, som kan gennemgås sammen med de oplysninger, du giver os.
Når oplysningerne er gennemgået, rådgiver vores team dig om de passende næste skridt ud fra omstændighederne.
Se vores politik for refusion og returnering for alle oplysninger, krav til returberettigelse, undtagelser og information om returnering.
Send os en e-mail på email@elitetrimgrooming.com med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af din henvendelse.
Hvis din henvendelse drejer sig om et produktproblem, kan vores kundeserviceteam bede om billeder, en kort video eller andre relevante oplysninger for at kunne vurdere omstændighederne. For frisørsakse fører vi også en registrering af den endelige kontrol af hvert sæt, inden det afsendes, som kan blive gennemgået sammen med de oplysninger, du har sendt.
Vores team gennemgår oplysningerne og vejleder dig om de passende næste skridt. Hvis en returnering er relevant, sender vi dig de relevante returinstruktioner direkte.
Når vi har modtaget en godkendt returnering, bliver varen inspiceret, og eventuel refusion, ombytning eller anden løsning behandles i overensstemmelse med vores politik for refusion og returnering.
Hvis produktet eller den valgte variant, du har modtaget, ikke stemmer overens med oplysningerne i din ordrebekræftelse, skal du holde op med at bruge varen og kontakte email@elitetrimgrooming.com hurtigst muligt.
Vedlæg venligst:
- Dit ordrenummer
- Tydelige billeder af begge sider af varen
- Billeder af den komplette emballage og alt tilbehør
- Et tydeligt billede af forsendelsesetiketten
Opbevar al original emballage, mens sagen bliver gennemgået. Vores team sammenholder de indsendte oplysninger med ordre- og afsendelsesregistrene og bekræfter det relevante næste skridt.
Send ikke varen retur, før gennemgangen er afsluttet, og du har modtaget returinstruktioner.
Kontrollér omhyggeligt størrelse, model, farve, tandkonfiguration og håndethed, før du gennemfører din bestilling. Disse oplysninger fremgår også af din ordrebekræftelse via e-mail.
Hvis du opdager et forkert valg, inden ordren afsendes, skal du straks kontakte email@elitetrimgrooming.com. Vi undersøger, om ordren stadig kan ændres, men ændringer kan ikke garanteres, når behandlingen først er gået i gang.
Vi tilbyder ikke direkte ombytning af varer, der er valgt forkert. Hvis ordren allerede er afsendt eller leveret, kan du indsende en returanmodning inden for 30 dage efter leveringen.
For at kunne komme i betragtning til en vurdering skal varen være ubrugt og i original stand med alle beskyttelsesdele, alt tilbehør og al emballage inkluderet. Den må ikke have dyrehår, olie, snavs, rester eller andre tegn på brug.
Godkendte returneringer skal arrangeres og sendes af kunden for egen regning til vores angivne returcenter i Japan. Returadressen og instruktionerne oplyses først, når anmodningen er blevet gennemgået og godkendt.
Når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret, behandles en eventuel tilbagebetaling. Den ønskede størrelse, model eller håndethed kan derefter købes som en ny ordre.
Fuld tilbagebetalingspolitik:
Returforsendelse afhænger af årsagen til returneringen og omstændighederne omkring anmodningen.
Kontakt vores kundeserviceteam på email@elitetrimgrooming.com, før du arrangerer en returnering. Vores team gennemgår oplysningerne og rådgiver dig om den passende returløsning, herunder eventuelle forsendelsesomkostninger.
Du kan finde flere oplysninger i vores politik for refundering og returnering.
Når en godkendt returnering er modtaget og kontrolleret, udstedes en eventuel tilbagebetaling typisk inden for 3–5 hverdage.
Når tilbagebetalingen er udstedt, kan din bank eller betalingsudbyder have brug for yderligere tid, før beløbet vises på din konto. Behandlingstiden varierer afhængigt af betalingsmetoden og pengeinstituttet.