Forsendelse & levering
Vi tilbyder fast fragtpris på 8,99 USD for alle ordrer, uanset størrelse eller destination. Her er hvad der gør det bekymringsfrit:
- Fuld sporbarhed: Hver pakke leveres med realtids-sporing.
- Skade eller tab dækket: Hvis din ordre går tabt eller bliver beskadiget, sender vi den igen uden ekstra omkostninger.
- Valutakonvertering: Kunder uden for USA vil automatisk se 8,99 USD-prisen konverteret til deres lokale valuta ved kassen.
Bruger du 99 $ eller mere? Nyd gratis fragt med det samme!
Alle ordrer behandles inden for 1-3 hverdage (eksklusive weekender og helligdage) efter betalingsbekræftelse. Ordrer afgivet efter kl. 12:00 EST behandles den næste hverdag.
Vi samarbejder med pålidelige transportører (f.eks. USPS, FedEx, DHL) for at sikre pålidelig levering. Estimerede leveringstider er som følger:
- USA & Canada: 6-12 hverdage
- Storbritannien: 4-10 hverdage
- Australien & New Zealand: 4-10 hverdage
- Internationalt: 7-14 hverdage
*Leveringstider er estimater og ikke garanterede. Forsinkelser på grund af told, vejr eller transportørproblemer kan forekomme.*
Ja! Vi sender til 28 lande verden over.
Australien, Østrig, Belgien, Canada, Tjekkiet, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Hong Kong SAR, Irland, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Nederlandene, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Singapore, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, De Forenede Arabiske Emirater, Storbritannien, USA.
Ja! Når din ordre afsendes, vil du modtage et sporingsnummer via e-mail. Der er tre måder at spore din pakke på:
- Besøg www.17track.net: Indtast dit sporingsnummer for opdateringer i realtid.
- Tjek din e-mail: Klik på sporingslinket i din forsendelsesbekræftelse.
- Brug for hjælp? Kontakt os på elitetrimgrooming@gmail.com — vi hjælper gerne!
Vi har dig dækket! Hvis din pakke er forsvundet under transport eller ankommer beskadiget, kontakt os inden for 14 dage på elitetrimgrooming@gmail.com med dit ordrenummer og billeder af problemet. Vi sender enten dine varer igen eller giver fuld refusion — uden besvær.
Returneringer & Refunderinger
Vi tilbyder en 30-dages problemfri returpolitik. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det i sin oprindelige stand for fuld refusion eller ombytning.
Bemærk: Returfragtomkostninger påhviler kunden, medmindre varen er defekt eller beskadiget.
For at starte en returnering eller ombytning:
- Send os en e-mail på elitetrimgrooming@gmail.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
- Vi sender dig en returneringsautorisation og instruktioner.
- Pak varen forsvarligt, og send den tilbage til os.
Når vi modtager din returnering, behandler vi din refusion eller ombytning inden for 3-5 hverdage.
Refunderinger behandles inden for 3-5 hverdage efter vi modtager din retur. Afhængigt af din bank eller betalingsmetode kan det tage yderligere 5-10 hverdage, før refunderingen vises på din konto.
Returfragtomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert. I disse tilfælde vil vi give en forudbetalt returlabel.
Hvis du modtager den forkerte vare, kontakt os straks på elitetrimgrooming@gmail.com med dit ordrenummer og billeder af varen. Vi sender dig en forudbetalt returlabel og sender den korrekte vare uden ekstra omkostninger.
Generelle spørgsmål
Nej, du behøver ikke. Du kan foretage køb og betale som gæst hver gang.
Men ved at oprette en konto hos os, vil det give dig mulighed for at bestille uden at skulle indtaste dine oplysninger hver gang du handler hos os. Du kan tilmelde dig lige nu, eller du kan først begynde at handle og oprette din konto, før du betaler på indkøbsvognsiden.
Venligst klik på “Login/Registrer” efterfulgt af ‘Opret en konto’ og udfyld dine personlige oplysninger.
Køb de varer, du ønsker, og tilføj dem til din indkøbskurv. Når du er færdig, kan du gå videre til din indkøbskurv og betale. Tjek og sørg for, at alle oplysninger er korrekte, før du bekræfter dine køb og betaling.
Vi accepterer betalinger via Paypal, Shop Pay og alle større kredit- og betalingskort såsom Mastercard, VISA og American Express.
Ja! Afbestillinger skal anmodes inden for 24 timer efter købet. Sådan gør du:
- Svar på din ordrebekræftelsesmail (emnelinje: "Cancel [Order#12345]")
ELLER - Send en e-mail til elitetrimgrooming@gmail.com med dit ordrenummer (fra bekræftelsesmailen).
Vigtige oplysninger:
✓ Vi bekræfter afbestillinger inden for 2 timer på hverdage mellem 9-17.
✓ Efter 24 timer? Vi behandler allerede din ordre! Kontakt os, hvis der opstår problemer.
✓ Afsendte varer kan ikke afbestilles, men kan returneres.
Det er nemt at anvende din rabat!
- Tilføj varer til din indkøbskurv.
- På Betalingssiden, kig efter boksen mærket "Rabatkode" eller "Promokode" nær betalingssektionen.
- Indtast din kode og klik på "Anvend".
- Dit totalbeløb opdateres straks, hvis koden er gyldig.
Fejlfindingstips:
✓ Tjek stavning og mellemrum igen.
✓ Sørg for, at koden ikke er udløbet.
✓ Kontakt os på elitetrimgrooming@gmail.com, hvis problemerne fortsætter.
Efter du har afgivet din ordre, vil du modtage en bekræftelses-e-mail fra os for at bekræfte, at dine ordrer er modtaget.
Du vil kunne tilføje varerne, så længe de er tilgængelige. Der kan være et tilfælde, hvor varen er i en andens indkøbskurv, derfor afspejles status for varerne som “Midlerigt Utilgængelig”.