Pagpapadala at Paghahatid
Nag-aalok kami ng flat-rate shipping sa halagang $8.99 USD para sa lahat ng mga order, anuman ang laki o destinasyon. Narito ang mga dahilan kung bakit ito ay walang alalahanin:
- Ganap na Masusubaybayan: Bawat package ay may real-time tracking.
- Saklaw ang Pinsala o Nawawala: Kung ang iyong order ay nawala o nasira, ipapadala namin muli ito nang walang dagdag na bayad.
- Pag-convert ng Pera: Ang mga customer na hindi mula sa US ay makakakita ng $8.99 na rate na awtomatikong iko-convert sa kanilang lokal na pera sa pag-checkout.
Gumastos ng $99 o higit pa? Mag-enjoy ng libreng pagpapadala agad!
Lahat ng mga order ay pinoproseso sa loob ng 1-3 araw ng trabaho (hindi kasama ang mga weekend at pista opisyal) pagkatapos ng kumpirmasyon ng bayad. Ang mga order na inilagay pagkatapos ng 12:00 PM EST ay ipoproseso sa susunod na araw ng trabaho.
Nakikipagtulungan kami sa mga pinagkakatiwalaang carrier (hal., USPS, FedEx, DHL) upang matiyak ang maaasahang paghahatid. Ang tinatayang oras ng paghahatid ay ang mga sumusunod:
- Estados Unidos at Canada: 6-12 araw ng trabaho
- United Kingdom: 4-10 araw ng trabaho
- Australia at New Zealand: 4-10 araw ng trabaho
- Internasyonal: 7-14 araw ng trabaho
*Ang mga oras ng paghahatid ay mga pagtataya lamang at hindi garantisado. Maaaring magkaroon ng pagkaantala dahil sa customs, panahon, o mga isyu sa carrier.*
Oo! Nagpapadala kami sa 28 bansa sa buong mundo.
Australia, Austria, Belgium, Canada, Czechia, Denmark, Finland, France, Germany, Hong Kong SAR, Ireland, Israel, Italy, Japan, Malaysia, Netherlands, New Zealand, Norway, Poland, Portugal, Singapore, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, United Arab Emirates, United Kingdom, United States.
Oo! Kapag naipadala na ang iyong order, makakatanggap ka ng tracking number sa pamamagitan ng email. May tatlong paraan para subaybayan ang iyong package:
- Bisitahin ang www.17track.net: Ipasok ang iyong tracking number para sa mga real-time na update.
- Suriin ang Iyong Email: I-click ang tracking link sa iyong shipping confirmation email.
- Kailangan ng Tulong? Makipag-ugnayan sa amin sa elitetrimgrooming@gmail.com — ikalulugod naming tumulong!
Sakop ka namin! Kung ang iyong package ay nawawala sa transit o dumating na sira, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 14 na araw sa elitetrimgrooming@gmail.com kasama ang iyong numero ng order at mga larawan ng problema. Muling ipapadala namin ang iyong mga item o magbibigay ng buong refund — walang abala.
Mga Pagbabalik at Refund
Nag-aalok kami ng 30-araw na walang abalang patakaran sa pagbalik. Kung hindi ka nasisiyahan sa iyong binili, maaari mo itong isauli sa orihinal nitong kondisyon para sa buong refund o palitan.
Tandaan: Ang gastos sa pagpapadala ng pagbalik ay responsibilidad ng customer maliban kung ang item ay may depekto o nasira.
Para magsimula ng return o palitan:
- I-email kami sa elitetrimgrooming@gmail.com kasama ang iyong order number at dahilan ng return.
- Ipapadala namin sa iyo ang return authorization form at mga tagubilin.
- I-pack nang maayos ang item, at ipadala pabalik sa amin.
Kapag natanggap na namin ang iyong return, ipoproseso namin ang iyong refund o palitan sa loob ng 3-5 business days.
Ang mga refund ay pinoproseso sa loob ng 3-5 araw ng trabaho pagkatapos naming matanggap ang iyong ibinalik. Depende sa iyong bangko o paraan ng pagbabayad, maaaring tumagal ng karagdagang 5-10 araw ng trabaho bago lumabas ang refund sa iyong account.
Ang gastos sa pagpapadala pabalik ay responsibilidad ng customer maliban kung ang item ay depektibo, nasira, o mali. Sa mga ganitong kaso, magbibigay kami ng prepaid return label.
Kung makatanggap ka ng maling item, makipag-ugnayan agad sa amin sa elitetrimgrooming@gmail.com kasama ang iyong numero ng order at mga larawan ng item. Magpapadala kami sa iyo ng prepaid return label at ipapadala ang tamang item nang walang karagdagang bayad.
Mga Pangkalahatang Tanong
Hindi, hindi mo kailangang gawin iyon. Maaari kang bumili at mag-check out bilang panauhin sa bawat pagkakataon.
Gayunpaman, sa pamamagitan ng paggawa ng account sa amin, papayagan kang mag-order nang hindi na kailangang ilagay ang iyong mga detalye sa bawat pamimili. Maaari kang mag-sign up ngayon, o maaari kang magsimulang mamili muna at gumawa ng iyong account bago mag-check out sa pahina ng shopping cart.
Paki-click ang “Login/Register” kasunod ang ‘Create An Account’ at punan ang iyong mga personal na detalye.
Bumili ng mga item na gusto mo at idagdag ito sa iyong shopping cart. Kapag tapos ka na, maaari kang pumunta sa iyong shopping cart at mag-check out. Suriin at tiyakin na lahat ng impormasyon ay tama bago kumpirmahin ang iyong mga binili at bayad.
Tumatanggap kami ng mga bayad sa pamamagitan ng Paypal, Shop Pay, at lahat ng pangunahing credit at debit card tulad ng Mastercard, VISA, at American Express.
Oo! Dapat hilingin ang pagkansela sa loob ng 24 na oras mula sa pagbili. Ganito ang paraan:
- Sagutin ang email ng kumpirmasyon ng iyong order (linya ng paksa: "Cancel [Order#12345]")
O - I-email ang elitetrimgrooming@gmail.com gamit ang iyong numero ng order (mula sa email ng kumpirmasyon).
Mahahalagang Detalye:
✓ Kinukumpirma namin ang mga pagkansela sa loob ng 2 oras sa mga araw ng trabaho mula 9AM-5PM.
✓ Pagkatapos ng 24 na oras? Pinoproseso na namin ang iyong order! Makipag-ugnayan sa amin kung may mga problema.
✓ Hindi maaaring kanselahin ang mga naipadalang item ngunit maaaring isauli.
Madaling gamitin ang iyong diskwento!
- Magdagdag ng mga item sa iyong cart.
- Sa Pahina ng Pag-checkout, hanapin ang kahon na may label na "Discount Code" o "Promo Code" malapit sa seksyon ng pagbabayad.
- Ilagay ang iyong code at i-click ang "Apply".
- Agad na mag-a-update ang iyong kabuuan kung ang code ay wasto.
Mga Tip sa Pag-aayos ng Problema:
✓ Suriing muli ang baybay at espasyo.
✓ Tiyaking hindi pa expired ang code.
✓ Makipag-ugnayan sa amin sa elitetrimgrooming@gmail.com kung nagpapatuloy ang mga isyu.
Pagkatapos mong ilagay ang iyong order, makakatanggap ka ng isang kumpirmasyon sa pamamagitan ng e-mail mula sa amin upang patunayan na natanggap na ang iyong mga order.
Magagawa mong idagdag ang mga item hangga't ito ay available. Maaaring may pagkakataon na ang item ay nasa shopping cart ng ibang tao kaya ang status ng mga item ay ipinapakita bilang "Temporarily Unavailable".