Penghantaran & Penghantaran
Kami menawarkan penghantaran kadar rata pada $8.99 USD untuk semua pesanan, tanpa mengira saiz atau destinasi. Berikut adalah apa yang menjadikannya tanpa kerisauan:
- Boleh Jejak Sepenuhnya: Setiap bungkusan dilengkapi dengan penjejakan masa nyata.
- Kerosakan atau Kehilangan Dilindungi: Jika pesanan anda hilang atau rosak, kami akan menghantarnya semula tanpa kos tambahan.
- Penukaran Mata Wang: Pelanggan bukan AS akan melihat kadar $8.99 ditukar secara automatik ke mata wang tempatan mereka semasa pembayaran.
Belanja $99 atau lebih? Nikmati penghantaran percuma serta-merta!
Semua pesanan diproses dalam 1-3 hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum) selepas pengesahan pembayaran. Pesanan yang dibuat selepas 12:00 PM EST akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
Kami bekerjasama dengan pengangkut yang dipercayai (contohnya, USPS, FedEx, DHL) untuk memastikan penghantaran yang boleh dipercayai. Anggaran masa penghantaran adalah seperti berikut:
- Amerika Syarikat & Kanada: 6-12 hari bekerja
- United Kingdom: 4-10 hari bekerja
- Australia & New Zealand: 4-10 hari bekerja
- Antarabangsa: 7-14 hari bekerja
*Masa penghantaran adalah anggaran dan tidak dijamin. Kelewatan mungkin berlaku disebabkan oleh kastam, cuaca, atau masalah pengangkut.*
Ya! Kami menghantar ke 28 negara di seluruh dunia.
Australia, Austria, Belgium, Kanada, Czechia, Denmark, Finland, Perancis, Jerman, Hong Kong SAR, Ireland, Israel, Itali, Jepun, Malaysia, Belanda, New Zealand, Norway, Poland, Portugal, Singapura, Korea Selatan, Sepanyol, Sweden, Switzerland, Emiriah Arab Bersatu, United Kingdom, Amerika Syarikat.
Ya! Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui emel. Terdapat tiga cara untuk menjejaki pakej anda:
- Lawati www.17track.net: Masukkan nombor penjejakan anda untuk kemas kini masa nyata.
- Semak Emel Anda: Klik pautan penjejakan dalam emel pengesahan penghantaran anda.
- Perlukan Bantuan? Hubungi kami di elitetrimgrooming@gmail.com — kami sedia membantu!
Kami sedia membantu anda! Jika pakej anda hilang dalam transit atau tiba dalam keadaan rosak, hubungi kami dalam masa 14 hari di elitetrimgrooming@gmail.com dengan nombor pesanan dan gambar masalah tersebut. Kami akan menghantar semula barang anda atau memberikan bayaran balik penuh — tanpa sebarang kesulitan.
Pulangan & Bayaran Balik
Kami menawarkan polisi pemulangan tanpa masalah selama 30 hari. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, anda boleh memulangkannya dalam keadaan asal untuk mendapatkan bayaran balik penuh atau pertukaran.
Nota: Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan kecuali barang tersebut rosak atau cacat.
Untuk memulakan pemulangan atau pertukaran:
- Emel kami di elitetrimgrooming@gmail.com dengan nombor pesanan dan sebab pemulangan anda.
- Kami akan menghantar bentuk kebenaran pemulangan dan arahan kepada anda.
- Kemas barang dengan selamat, dan hantar kembali kepada kami.
Sebaik sahaja kami menerima pemulangan anda, kami akan memproses bayaran balik atau pertukaran anda dalam 3-5 hari bekerja.
Bayaran balik diproses dalam 3-5 hari bekerja selepas kami menerima pemulangan anda. Bergantung pada bank atau kaedah pembayaran anda, ia mungkin mengambil masa tambahan 5-10 hari bekerja untuk bayaran balik muncul dalam akaun anda.
Kos penghantaran pulang adalah tanggungjawab pelanggan kecuali barang tersebut rosak, cacat, atau salah. Dalam kes tersebut, kami akan menyediakan label penghantaran pulang prabayar.
Jika anda menerima barang yang salah, hubungi kami segera di elitetrimgrooming@gmail.com dengan nombor pesanan dan gambar barang tersebut. Kami akan menghantar label pemulangan prabayar dan menghantar barang yang betul tanpa kos tambahan.
Soalan Umum
Tidak, anda tidak perlu. Anda boleh membuat pembelian dan membuat pembayaran sebagai tetamu setiap kali.
Walau bagaimanapun, dengan mendaftar akaun dengan kami, ia akan membolehkan anda membuat pesanan tanpa perlu memasukkan butiran anda setiap kali anda berbelanja dengan kami. Anda boleh mendaftar sekarang, atau anda boleh mula berbelanja dahulu dan buat akaun anda sebelum membuat pembayaran di halaman troli beli-belah.
Sila klik pada “Login/Register” diikuti dengan ‘Create An Account’ dan isi maklumat peribadi anda.
Beli barangan yang anda inginkan dan tambahkannya ke dalam troli beli-belah anda. Apabila anda telah selesai, anda boleh terus ke troli beli-belah anda dan membuat pembayaran. Semak dan pastikan semua maklumat adalah betul sebelum mengesahkan pembelian dan pembayaran anda.
Kami menerima pembayaran melalui Paypal, Shop Pay, dan semua kad kredit dan debit utama seperti Mastercard, VISA dan American Express.
Ya! Pembatalan mesti diminta dalam masa 24 jam selepas pembelian. Berikut caranya:
- Balas emel pengesahan pesanan anda (baris subjek: "Cancel [Order#12345]")
ATAU - Emel elitetrimgrooming@gmail.com dengan nombor pesanan anda (daripada emel pengesahan).
Maklumat Penting:
✓ Kami mengesahkan pembatalan dalam masa 2 jam pada hari bekerja 9AM-5PM.
✓ Selepas 24 jam? Kami sudah memproses pesanan anda! Hubungi kami jika ada masalah.
✓ Barang yang telah dihantar tidak boleh dibatalkan tetapi layak untuk pemulangan.
Menggunakan diskaun anda adalah mudah!
- Tambah barang ke dalam troli anda.
- Di Halaman Pembayaran, cari kotak yang bertanda "Kod Diskaun" atau "Kod Promo" berhampiran bahagian pembayaran.
- Masukkan kod anda dan klik "Guna".
- Jumlah anda akan dikemas kini serta-merta jika kod itu sah.
Petua Penyelesaian Masalah:
✓ Semak semula ejaan dan jarak.
✓ Pastikan kod belum tamat tempoh.
✓ Hubungi kami di elitetrimgrooming@gmail.com jika masalah berterusan.
Selepas anda membuat pesanan, anda akan menerima e-mel pengesahan daripada kami untuk mengesahkan bahawa pesanan anda telah diterima.
Anda akan dapat menambah item tersebut selagi ia tersedia. Mungkin terdapat keadaan di mana item itu berada dalam troli beli-belah orang lain oleh itu status item tersebut dipaparkan sebagai "Sementara Tidak Tersedia".