Frakt og levering
Vi tilbyr fast fraktpris på $8,99 USD for alle bestillinger, uansett størrelse eller destinasjon. Her er hva som gjør det bekymringsfritt:
- Fullt sporbar: Hver pakke kommer med sanntidssporing.
- Skade eller tap dekket: Hvis bestillingen din blir tapt eller skadet, sender vi den på nytt uten ekstra kostnad.
- Valutakonvertering: Kunder utenfor USA vil se $8,99-prisen automatisk konvertert til deres lokale valuta ved utsjekking.
Bruker du $99 eller mer? Nyt gratis frakt umiddelbart!
Alle bestillinger behandles innen 1-3 virkedager (ekskludert helger og helligdager) etter betalingsbekreftelse. Bestillinger som legges inn etter kl. 12:00 EST, behandles neste virkedag.
Vi samarbeider med pålitelige transportører (f.eks. USPS, FedEx, DHL) for å sikre pålitelig levering. Estimerte leveringstider er som følger:
- USA og Canada: 6-12 virkedager
- Storbritannia: 4-10 virkedager
- Australia og New Zealand: 4-10 virkedager
- Internasjonalt: 7-14 virkedager
*Leveringstider er estimater og ikke garantert. Forsinkelser på grunn av toll, vær eller transportørproblemer kan forekomme.*
Ja! Vi sender til 28 land over hele verden.
Australia, Østerrike, Belgia, Canada, Tsjekkia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Hong Kong SAR, Irland, Israel, Italia, Japan, Malaysia, Nederland, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Singapore, Sør-Korea, Spania, Sverige, Sveits, De forente arabiske emirater, Storbritannia, USA.
Ja! Når bestillingen din sendes, vil du motta et sporingsnummer via e-post. Det finnes tre måter å spore pakken din på:
- Besøk www.17track.net: Skriv inn sporingsnummeret ditt for sanntidsoppdateringer.
- Sjekk e-posten din: Klikk på sporingslenken i forsendelsesbekreftelsen du har mottatt på e-post.
- Trenger du hjelp? Kontakt oss på elitetrimgrooming@gmail.com — vi hjelper deg gjerne!
Vi har deg dekket! Hvis pakken din er tapt under transport eller ankommer skadet, kontakt oss innen 14 dager på elitetrimgrooming@gmail.com med bestillingsnummeret ditt og bilder av problemet. Vi sender enten varene dine på nytt eller gir full refusjon — uten problemer.
Returer og refusjoner
Vi tilbyr en 30-dagers problemfri returpolicy. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere det i original stand for full refusjon eller bytte.
Merk: Returfraktkostnader er kundens ansvar med mindre varen er defekt eller skadet.
For å starte en retur eller bytte:
- Send oss en e-post på elitetrimgrooming@gmail.com med ditt ordrenummer og årsak til retur.
- Vi sender deg et returgodkjenningsskjema og instruksjoner.
- Pakk varen forsvarlig, og send den tilbake til oss.
Når vi mottar returen din, vil vi behandle refusjonen eller byttet innen 3-5 virkedager.
Refusjoner behandles innenfor 3-5 virkedager etter at vi mottar returen din. Avhengig av banken din eller betalingsmetoden, kan det ta ytterligere 5-10 virkedager før refusjonen vises på kontoen din.
Returfraktkostnader er kundens ansvar med mindre varen er defekt, skadet eller feil. I slike tilfeller vil vi gi en frankert returetikett.
Hvis du mottar feil vare, kontakt oss umiddelbart på elitetrimgrooming@gmail.com med ditt ordrenummer og bilder av varen. Vi sender deg en frankert returetikett og sender riktig vare uten ekstra kostnad.
Generelle spørsmål
Nei, det trenger du ikke. Du kan foreta kjøp og betale som gjest hver gang.
Men ved å opprette en konto hos oss, vil det tillate deg å bestille uten å måtte skrive inn detaljene dine hver gang du handler hos oss. Du kan registrere deg akkurat nå, eller du kan først begynne å handle og opprette kontoen din før du går til kassen på handlekurvsiden.
Vennligst klikk på “Login/Register” etterfulgt av ‘Create An Account’ og fyll inn dine personlige opplysninger.
Kjøp varene du ønsker og legg dem i handlekurven din. Når du er ferdig, kan du gå til handlekurven og betale. Sjekk og sørg for at all informasjon er korrekt før du bekrefter kjøpene og betalingen.
Vi godtar betalinger via Paypal, Shop Pay, og alle større kreditt- og debetkort som Mastercard, VISA og American Express.
Ja! Avbestillinger må forespørres innen 24 timer etter kjøpet. Slik gjør du det:
- Svar på ordrebekreftelses-e-posten din (emnelinje: "Cancel [Order#12345]")
ELLER - Send e-post til elitetrimgrooming@gmail.com med ditt ordrenummer (fra bekreftelses-e-posten).
Viktige detaljer:
✓ Vi bekrefter avbestillinger innen 2 timer på hverdager 09:00-17:00.
✓ Etter 24 timer? Vi behandler allerede bestillingen din! Kontakt oss hvis det oppstår problemer.
✓ Sendte varer kan ikke avbestilles, men kan returneres.
Det er enkelt å bruke rabatten din!
- Legg varer i handlekurven.
- På utsjekkingssiden, se etter boksen merket "Rabattkode" eller "Promokode" nær betalingsseksjonen.
- Skriv inn koden din og klikk "Bruk".
- Totalsummen oppdateres umiddelbart hvis koden er gyldig.
Feilsøkingstips:
✓ Dobbeltsjekk stavemåte og mellomrom.
✓ Sørg for at koden ikke har utløpt.
✓ Kontakt oss på elitetrimgrooming@gmail.com hvis problemene vedvarer.
Etter at du har lagt inn bestillingen din, vil du motta en bekreftelses-e-post fra oss for å bekrefte at bestillingen din er mottatt.
Du vil kunne legge til varene så lenge de er tilgjengelige. Det kan være en situasjon der varen er i en annens handlekurv, derfor vises statusen til varene som «Midlertidig utilgjengelig».