Wysyłka i dostawa
Oferujemy stałą opłatę za wysyłkę w wysokości 8,99 USD dla wszystkich zamówień, niezależnie od wielkości czy miejsca przeznaczenia. Oto, co sprawia, że jest to bezproblemowe:
- Pełna możliwość śledzenia: Każda paczka ma śledzenie w czasie rzeczywistym.
- Ochrona przed uszkodzeniem lub utratą: Jeśli Twoje zamówienie zostanie zgubione lub uszkodzone, wyślemy je ponownie bez dodatkowych kosztów.
- Konwersja waluty: Klienci spoza USA zobaczą automatyczną konwersję stawki 8,99 USD na swoją lokalną walutę podczas finalizacji zamówienia.
Wydajesz 99 USD lub więcej? Ciesz się darmową wysyłką od razu!
Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt) po potwierdzeniu płatności. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 EST będą realizowane następnego dnia roboczego.
Współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami (np. USPS, FedEx, DHL), aby zapewnić niezawodną dostawę. Szacowany czas dostawy jest następujący:
- Stany Zjednoczone i Kanada: 6-12 dni roboczych
- Wielka Brytania: 4-10 dni roboczych
- Australia i Nowa Zelandia: 4-10 dni roboczych
- Międzynarodowe: 7-14 dni roboczych
*Czasy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane. Mogą wystąpić opóźnienia spowodowane przez odprawę celną, warunki pogodowe lub problemy przewoźnika.*
Tak! Wysyłamy do 28 krajów na całym świecie.
Australia, Austria, Belgia, Kanada, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Hongkong SAR, Irlandia, Izrael, Włochy, Japonia, Malezja, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Singapur, Korea Południowa, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Zjednoczone Królestwo, Stany Zjednoczone.
Tak! Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz numer śledzenia e-mailem. Istnieją trzy sposoby, aby śledzić swoją paczkę:
- Odwiedź www.17track.net: Wprowadź swój numer śledzenia, aby uzyskać aktualizacje w czasie rzeczywistym.
- Sprawdź swój e-mail: Kliknij link do śledzenia w e-mailu potwierdzającym wysyłkę.
- Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami pod adresem elitetrimgrooming@gmail.com — chętnie pomożemy!
Mamy Cię zabezpieczonego! Jeśli Twoja paczka jest zgubiona w trakcie transportu lub przyjdzie uszkodzona, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni pod adresem elitetrimgrooming@gmail.com z numerem zamówienia i zdjęciami problemu. Wyślemy ponownie Twoje przedmioty lub zwrócimy pełną kwotę — bez problemów.
Zwroty i refundacje
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów bez problemów. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić w oryginalnym stanie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy lub wymianę.
Uwaga: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony.
Aby rozpocząć zwrot lub wymianę:
- Wyślij do nas e-mail na elitetrimgrooming@gmail.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
- Prześlemy Ci formularz autoryzacji zwrotu oraz instrukcje.
- Bezpiecznie zapakuj przedmiot i odeślij go do nas.
Po otrzymaniu zwrotu przetworzymy Twój zwrot pieniędzy lub wymianę w ciągu 3-5 dni roboczych.
Zwroty są przetwarzane w ciągu 3-5 dni roboczych po otrzymaniu zwrotu. W zależności od Twojego banku lub metody płatności, może to zająć dodatkowe 5-10 dni roboczych, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie.
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy. W takich przypadkach zapewnimy przedpłaconą etykietę zwrotną.
Jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem elitetrimgrooming@gmail.com podając numer zamówienia oraz zdjęcia przedmiotu. Prześlemy Ci przedpłaconą etykietę zwrotną i wyślemy właściwy przedmiot bez dodatkowych kosztów.
Pytania ogólne
Nie, nie musisz tego robić. Możesz dokonywać zakupów i finalizować je jako gość za każdym razem.
Jednakże, zakładając u nas konto, będziesz mógł zamawiać bez konieczności wpisywania swoich danych za każdym razem, gdy u nas robisz zakupy. Możesz zarejestrować się już teraz, albo najpierw zacząć zakupy i utworzyć konto przed finalizacją na stronie koszyka.
Proszę kliknąć „Zaloguj się/Zarejestruj” a następnie „Utwórz konto” i wypełnić swoje dane osobowe.
Kupuj przedmioty, które chcesz, i dodaj je do swojego koszyka. Gdy skończysz, możesz przejść do swojego koszyka i sfinalizować zakupy. Sprawdź i upewnij się, że wszystkie informacje są poprawne przed potwierdzeniem zakupów i płatności.
Akceptujemy płatności za pośrednictwem Paypal, Shop Pay oraz wszystkich głównych kart kredytowych i debetowych, takich jak Mastercard, VISA i American Express.
Tak! Anulacje muszą być zgłoszone w ciągu 24 godzin od zakupu. Oto jak:
- Odpowiedz na e-mail potwierdzający zamówienie (temat: "Cancel [Order#12345]")
LUB - Wyślij e-mail na elitetrimgrooming@gmail.com z numerem zamówienia (z e-maila potwierdzającego).
Kluczowe informacje:
✓ Potwierdzamy anulacje w ciągu 2 godzin w dni robocze od 9:00 do 17:00.
✓ Po 24 godzinach? Twoje zamówienie jest już przetwarzane! Skontaktuj się z nami w razie problemów.
✓ Wysłanych przedmiotów nie można anulować, ale można je zwrócić.
Stosowanie rabatu jest proste!
- Dodaj produkty do koszyka.
- Na stronie realizacji zamówienia znajdź pole oznaczone "Kod rabatowy" lub "Kod promocyjny" w pobliżu sekcji płatności.
- Wprowadź swój kod i kliknij "Zastosuj".
- Twoja suma zostanie natychmiast zaktualizowana, jeśli kod jest ważny.
Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów:
✓ Sprawdź poprawność pisowni i odstępów.
✓ Upewnij się, że kod nie wygasł.
✓ Skontaktuj się z nami pod adresem elitetrimgrooming@gmail.com, jeśli problemy będą się utrzymywać.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail potwierdzający, że Twoje zamówienie zostało przyjęte.
Możesz dodawać przedmioty, dopóki są dostępne. Może się zdarzyć, że przedmiot znajduje się w czyimś innym koszyku, dlatego status przedmiotów jest wyświetlany jako „Tymczasowo niedostępne”.