Frakt & Leverans
Vi erbjuder fast fraktpris på 5,99 USD för alla beställningar, oavsett storlek eller destination. Det här gör vår frakt helt bekymmersfri:
- Alla försändelser levereras med spårning i realtid.
- Om ditt paket försvinner eller skadas skickar vi en ersättning utan extra kostnad.
- Kunder utanför USA ser fraktkostnaden automatiskt omräknad till lokal valuta i kassan.
Handlar du för 99 USD eller mer? Då får du fri frakt direkt.
Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter bekräftad betalning (helger och helgdagar undantagna).
Beställningar som görs efter kl. 12:00 EST behandlas nästkommande arbetsdag.
Vi samarbetar med pålitliga transportörer som USPS, FedEx och DHL för att säkerställa trygg leverans.
Beräknade leveranstider:
- USA & Kanada: 6–12 arbetsdagar
- Storbritannien: 4–8 arbetsdagar
- Australien & Nya Zeeland: 4–10 arbetsdagar
- Internationellt: 7–14 arbetsdagar
*Observera att leveranstider är uppskattningar och inte kan garanteras. Förseningar kan förekomma på grund av tullhantering, väder eller transportören.*
Ja! Vi skickar till 28 länder världen över, inklusive:
Australien, Österrike, Belgien, Kanada, Tjeckien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Hongkong (SAR), Irland, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Polen, Portugal, Singapore, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, Förenade Arabemiraten, Storbritannien och USA.
Ja! När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.
Du kan följa ditt paket på tre sätt:
- Besök www.17track.net och ange ditt spårningsnummer för uppdateringar i realtid.
- Via e-post: Klicka på spårningslänken i ditt leveransmejl.
- Behöver du hjälp? Kontakta oss på email@elitetrimgrooming.com – vi hjälper gärna till.
Vi tar hand om det. Om ditt paket försvinner under transport eller anländer skadat, vänligen kontakta oss inom 14 dagar på email@elitetrimgrooming.com och bifoga ditt ordernummer samt bilder på problemet.
Vi skickar antingen en ersättningsleverans eller återbetalar hela beloppet – utan krångel.
Returer & Återbetalningar
Vi erbjuder 30 dagars problemfri retur. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera produkten i originalskick för full återbetalning eller byte.
Observera: Returfrakten betalas av kunden, om inte varan är defekt eller skadad.
För att starta en retur eller byte:
- Skicka ett e-postmeddelande till oss på email@elitetrimgrooming.com med ditt ordernummer och anledning till returen.
- Vi skickar dig ett returauktorisationsformulär och instruktioner.
- Packa varan säkert och skicka tillbaka den till oss.
När vi mottagit din retur kommer vi att behandla din återbetalning eller byte inom 3-5 arbetsdagar.
Återbetalningar behandlas inom 3–5 arbetsdagar efter att vi har mottagit din retur.
Beroende på bank eller betalningsmetod kan det ta ytterligare 5–10 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.
Returfrakten bekostas av kunden, om inte varan är defekt, skadad eller felaktig.
I dessa fall tillhandahåller vi en förbetald returetikett.
Om du mottar fel vara, vänligen kontakta oss omedelbart på email@elitetrimgrooming.com och bifoga ditt ordernummer samt bilder på varan.
Vi skickar då en förbetald returetikett och levererar rätt produkt utan extra kostnad.
Allmänna frågor
Nej, det behöver du inte. Du kan göra köp och checka ut som gäst varje gång.
Men genom att skapa ett konto hos oss kan du beställa utan att behöva ange dina uppgifter varje gång du handlar hos oss. Du kan registrera dig nu, eller så kan du först börja handla och skapa ditt konto innan du checkar ut på sidan för kundvagnen.
Vänligen klicka på ”Logga in/Registrera” följt av ’Skapa ett konto’ och fyll i dina personliga uppgifter.
Handla de varor du vill ha och lägg dem i din kundvagn. När du är klar kan du gå till din kundvagn och slutföra köpet. Kontrollera och säkerställ att all information är korrekt innan du bekräftar dina köp och betalning.
Vi accepterar betalningar via Paypal, Shop Pay och alla större kredit- och betalkort såsom Mastercard, VISA och American Express.
Ja! Avbokningar måste begäras inom 24 timmar efter köpet. Så här gör du:
- Svara på din orderbekräftelse via e-post (ämnesrad: "Cancel [Order#12345]")
ELLER - Skicka e-post till elitetrimgrooming@gmail.com med ditt ordernummer (från bekräftelsemailet).
Viktiga detaljer:
✓ Vi bekräftar avbokningar inom 2 timmar på vardagar 9-17.
✓ Efter 24 timmar? Vi behandlar redan din beställning! Kontakta oss om problem uppstår.
✓ Skickade varor kan inte avbokas men kan returneras.
Att använda din rabatt är enkelt!
- Lägg till varor i din kundvagn.
- På kassasidan, leta efter rutan märkt "Rabattkod" eller "Kampanjkod" nära betalningssektionen.
- Ange din kod och klicka på "Använd".
- Ditt totalbelopp uppdateras omedelbart om koden är giltig.
Felsökningstips:
✓ Kontrollera stavning och mellanslag noggrant.
✓ Se till att koden inte har gått ut.
✓ Kontakta oss på elitetrimgrooming@gmail.com om problemen kvarstår.
Efter att du har lagt din beställning kommer du att få ett bekräftelsemail från oss för att bekräfta att dina beställningar har mottagits.
Du kommer att kunna lägga till artiklarna så länge de är tillgängliga. Det kan finnas ett tillfälle där artikeln finns i någon annans kundvagn, därför visas artikelns status som "Tillfälligt otillgänglig".