Frakt & Leverans
Vi erbjuder fast fraktavgift på 8,99 USD för alla beställningar, oavsett storlek eller destination. Här är vad som gör det bekymmersfritt:
- Fullt spårbar: Varje paket har realtidsuppföljning.
- Skada eller förlust täcks: Om din beställning försvinner eller skadas skickar vi om den utan extra kostnad.
- Valutakonvertering: Kunder utanför USA ser automatiskt 8,99 USD omräknat till deras lokala valuta vid kassan.
Handla för 99 USD eller mer? Njut av fri frakt direkt!
Alla beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter betalningsbekräftelse. Beställningar som görs efter kl. 12:00 EST behandlas nästa arbetsdag.
Vi samarbetar med pålitliga transportörer (t.ex. USPS, FedEx, DHL) för att säkerställa en pålitlig leverans. Beräknade leveranstider är följande:
- USA & Kanada: 6-12 arbetsdagar
- Storbritannien: 4-10 arbetsdagar
- Australien & Nya Zeeland: 4-10 arbetsdagar
- Internationellt: 7-14 arbetsdagar
*Leveranstider är uppskattningar och inte garanterade. Förseningar på grund av tull, väder eller transportörsproblem kan förekomma.*
Ja! Vi levererar till 28 länder världen över.
Australien, Österrike, Belgien, Kanada, Tjeckien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Hongkong SAR, Irland, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Polen, Portugal, Singapore, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, Förenade Arabemiraten, Storbritannien, USA.
Ja! När din beställning har skickats kommer du att få ett spårningsnummer via e-post. Det finns tre sätt att spåra ditt paket:
- Besök www.17track.net: Ange ditt spårningsnummer för uppdateringar i realtid.
- Kontrollera din e-post: Klicka på spårningslänken i din leveransbekräftelse via e-post.
- Behöver du hjälp? Kontakta oss på elitetrimgrooming@gmail.com — vi hjälper dig gärna!
Vi har dig täckt! Om ditt paket är förlorat under transport eller anländer skadat, kontakta oss inom 14 dagar på elitetrimgrooming@gmail.com med ditt ordernummer och foton på problemet. Vi skickar antingen om dina varor eller ger full återbetalning — utan krångel.
Returer & Återbetalningar
Vi erbjuder en 30-dagars problemfri returpolicy. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det i originalskick för full återbetalning eller byte.
Observera: Returfraktkostnader står kunden för, såvida inte varan är defekt eller skadad.
För att starta en retur eller byte:
- Skicka ett e-postmeddelande till oss på elitetrimgrooming@gmail.com med ditt ordernummer och anledning till returen.
- Vi skickar dig ett returauktorisationsformulär och instruktioner.
- Packa varan säkert och skicka tillbaka den till oss.
När vi mottagit din retur kommer vi att behandla din återbetalning eller byte inom 3-5 arbetsdagar.
Återbetalningar behandlas inom 3-5 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur. Beroende på din bank eller betalningsmetod kan det ta ytterligare 5-10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
Returfraktkostnader är kundens ansvar om inte varan är defekt, skadad eller felaktig. I sådana fall tillhandahåller vi en förbetald returetikett.
Om du får fel artikel, kontakta oss omedelbart på elitetrimgrooming@gmail.com med ditt ordernummer och foton på artikeln. Vi skickar dig en förbetald returfraktsedel och skickar rätt artikel utan extra kostnad.
Allmänna frågor
Nej, det behöver du inte. Du kan göra köp och checka ut som gäst varje gång.
Men genom att skapa ett konto hos oss kan du beställa utan att behöva ange dina uppgifter varje gång du handlar hos oss. Du kan registrera dig nu, eller så kan du först börja handla och skapa ditt konto innan du checkar ut på sidan för kundvagnen.
Vänligen klicka på ”Logga in/Registrera” följt av ’Skapa ett konto’ och fyll i dina personliga uppgifter.
Handla de varor du vill ha och lägg dem i din kundvagn. När du är klar kan du gå till din kundvagn och slutföra köpet. Kontrollera och säkerställ att all information är korrekt innan du bekräftar dina köp och betalning.
Vi accepterar betalningar via Paypal, Shop Pay och alla större kredit- och betalkort såsom Mastercard, VISA och American Express.
Ja! Avbokningar måste begäras inom 24 timmar efter köpet. Så här gör du:
- Svara på din orderbekräftelse via e-post (ämnesrad: "Cancel [Order#12345]")
ELLER - Skicka e-post till elitetrimgrooming@gmail.com med ditt ordernummer (från bekräftelsemailet).
Viktiga detaljer:
✓ Vi bekräftar avbokningar inom 2 timmar på vardagar 9-17.
✓ Efter 24 timmar? Vi behandlar redan din beställning! Kontakta oss om problem uppstår.
✓ Skickade varor kan inte avbokas men kan returneras.
Att använda din rabatt är enkelt!
- Lägg till varor i din kundvagn.
- På kassasidan, leta efter rutan märkt "Rabattkod" eller "Kampanjkod" nära betalningssektionen.
- Ange din kod och klicka på "Använd".
- Ditt totalbelopp uppdateras omedelbart om koden är giltig.
Felsökningstips:
✓ Kontrollera stavning och mellanslag noggrant.
✓ Se till att koden inte har gått ut.
✓ Kontakta oss på elitetrimgrooming@gmail.com om problemen kvarstår.
Efter att du har lagt din beställning kommer du att få ett bekräftelsemail från oss för att bekräfta att dina beställningar har mottagits.
Du kommer att kunna lägga till artiklarna så länge de är tillgängliga. Det kan finnas ett tillfälle där artikeln finns i någon annans kundvagn, därför visas artikelns status som "Tillfälligt otillgänglig".