Versand & Lieferung
Wir bieten eine Versandkostenpauschale von 8,99 USD für alle Bestellungen an, unabhängig von Größe und Zielort. So können Sie sich rundum wohlfühlen:
- Vollständig verfolgbar : Jedes Paket verfügt über eine Echtzeitverfolgung.
- Abgedeckter Schaden oder Verlust : Wenn Ihre Bestellung verloren geht oder beschädigt wird, versenden wir sie ohne zusätzliche Kosten erneut.
- Währungsumrechnung : Kunden außerhalb der USA sehen den Kurs von 8,99 $ an der Kasse automatisch in ihre lokale Währung umgerechnet.
Geben Sie 99 $ oder mehr aus? Genießen Sie sofort kostenlosen Versand !
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr EST eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Spediteuren (z. B. USPS, FedEx, DHL) zusammen, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:
- USA und Kanada: 6–12 Werktage
- Vereinigtes Königreich: 4-10 Werktage
- Australien und Neuseeland: 4–10 Werktage
- International: 7-14 Werktage
*Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Verzögerungen aufgrund von Zoll-, Wetter- oder Spediteurproblemen können auftreten.*
Ja! Wir versenden in 28 Länder weltweit.
Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Sonderverwaltungszone Hongkong, Irland, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Singapur, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten.
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer . Es gibt drei Möglichkeiten, Ihr Paket zu verfolgen:
- Besuchen Sie www.17track.net : Geben Sie Ihre Trackingnummer für Echtzeit-Updates ein.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails : Klicken Sie auf den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.
- Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter elitetrimgrooming@gmail.com – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir kümmern uns um Sie! Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen unter elitetrimgrooming@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir versenden Ihre Artikel entweder erneut oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis – ganz unkompliziert.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir bieten ein 30-tägiges, problemloses Rückgaberecht . Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn im Originalzustand zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch.
Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein:
- Senden Sie uns eine E-Mail an elitetrimgrooming@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular und Anweisungen.
- Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an uns zurück.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 3–5 Werktagen .
Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsmethode kann es weitere 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch . In diesen Fällen stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Sollten Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter elitetrimgrooming@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels. Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und versenden den richtigen Artikel kostenlos.
Allgemeine Fragen
Nein, das ist nicht nötig. Sie können jederzeit als Gast einkaufen und bezahlen.
Wenn Sie jedoch ein Konto bei uns einrichten, können Sie bestellen, ohne bei jedem Einkauf Ihre Daten erneut eingeben zu müssen. Sie können sich jetzt registrieren oder zunächst einkaufen und Ihr Konto erstellen, bevor Sie zur Kasse gehen.
Klicken Sie bitte auf „Anmelden/Registrieren“, dann auf „Konto erstellen“ und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
Kaufen Sie die gewünschten Artikel und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Anschließend können Sie zur Kasse gehen. Überprüfen Sie vor der Kaufbestätigung und Zahlung, ob alle Angaben korrekt sind.
Wir akzeptieren Zahlungen über Paypal, Shop Pay und alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie Mastercard, VISA und American Express.
Ja! Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf erfolgen. So geht's:
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Antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail (Betreffzeile: „Stornieren [Bestellung Nr. 12345]“ )
ODER - Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer (aus der Bestätigungs-E-Mail) an elitetrimgrooming@gmail.com .
Wichtige Details:
✓ Wir bestätigen Stornierungen innerhalb von 2 Stunden an Wochentagen zwischen 9 und 17 Uhr.
✓ Nach 24 Stunden? Wir bearbeiten Ihre Bestellung bereits! Kontaktieren Sie uns, wenn Probleme auftreten.
✓ Versandte Artikel können nicht storniert, aber zurückgegeben werden.
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✓ Kontaktieren Sie uns unter elitetrimgrooming@gmail.com, wenn das Problem weiterhin besteht.
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