Informations d'expédition
- Frais de livraison forfaitaires : 3,99 USD dans le monde entier, automatiquement convertis dans votre devise locale lors du paiement.
- Livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 99 $.
- Suivi complet : Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi en temps réel. Suivez votre colis sur www.17track.net ou via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
- Délais de livraison : Expédition fiable dans le monde entier, livrée en 7 à 14 jours.
- Couverture des dommages ou pertes : Si votre commande est perdue ou endommagée, nous la réexpédierons sans frais supplémentaires. Contactez-nous à l' adresse elitetrimgrooming@gmail.com pour obtenir de l'aide.
Politique de retour et de remboursement
- Retours sans tracas sous 30 jours : retournez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours pour un remboursement complet ou un échange.
- Processus de retour facile :
- Commencez un retour, veuillez contacter notre service client à elitetrimgrooming@gmail.com en incluant les éléments suivants : Votre numéro de commande, Photos de l'article (s'il est défectueux ou endommagé), Motif du retour.
- Nous traiterons votre retour et procéderons à votre remboursement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine une fois l'article retourné reçu et inspecté.
- Délai de remboursement : Les remboursements sont traités sous 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre retour. Selon votre banque ou votre mode de paiement, un délai supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrés peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Dans ce cas, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Besoin de plus de détails ? Consultez notre politique de remboursement complète pour plus d'informations.
OUR FOOTPRINT
Champion Moments – Milan, Italy, July 2023
As the official scissors sponsor of the European Groomers Championship in Milan, EliteTrim tools helped top contenders deliver their finest work. 8 major competitions sponsored across Europe prove our dedication to the craft and the grooming community.
Masterclass in Motion – Tokyo, March 2024
At the EliteTrim Precision Grooming Workshop in Shibuya, Japan, our team shared advanced techniques with over 50 professionals. This marks our 12th grooming workshop across Asia, reinforcing our commitment to precision and trust.
The EliteTrim Pop-Up – New York City, November 2023
Our black-and-white themed pop-up in SoHo welcomed hundreds of pet owners to test the precision of EliteTrim scissors. Over 15 pop-up events held across North America bring our craftsmanship closer to every pet lover.
Grooming with Heart – Sydney, April 2024
At the Paws & Care Community Day in Darling Harbour, EliteTrim volunteers offered free grooming for rescued pets. This was our 5th charity event in Australia, proving our belief that every trim can change a life.