配送とお届け
すべてのご注文に対して、サイズや配送先に関係なく、一律8.99米ドルの送料を提供しています。安心してご利用いただける理由は以下の通りです：
- 完全追跡可能：すべての荷物にリアルタイム追跡が付いています。
- 破損や紛失の補償：ご注文が紛失または破損した場合、追加費用なしで再発送いたします。
- 通貨換算：米国外のお客様は、チェックアウト時に8.99ドルの料金が自動的に現地通貨に換算されます。
99ドル以上のご購入で？ 即座に送料無料をお楽しみいただけます！
すべてのご注文は、1～3営業日以内（週末および祝日を除く）にお支払い確認後に処理されます。EST午後12時以降のご注文は、翌営業日に処理されます。
信頼できる運送業者（例：USPS、FedEx、DHL）と提携し、確実な配送を保証しています。推定配送時間は以下の通りです：
- アメリカ合衆国およびカナダ：6～12営業日
- イギリス：4～10営業日
- オーストラリアおよびニュージーランド：4～10営業日
- 国際配送：7～14営業日
*配送時間は目安であり保証されるものではありません。税関、天候、運送業者の問題による遅延が発生する場合があります。*
はい！私たちは28か国に世界中へ発送しています。
オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、チェコ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、香港特別行政区、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、シンガポール、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、アラブ首長国連邦、イギリス、アメリカ合衆国。
はい！ご注文が発送されると、追跡番号をメールでお知らせします。荷物を追跡する方法は3つあります：
- こちらを訪問：www.17track.net に追跡番号を入力してリアルタイムの更新情報を確認してください。
- メールを確認：発送確認メール内の追跡リンクをクリックしてください。
- お手伝いが必要ですか？ elitetrimgrooming@gmail.com までご連絡ください。喜んでサポートいたします！
ご安心ください！もしお荷物が輸送中に紛失したり、破損して到着した場合は、14日以内にご注文番号と問題の写真を添えてelitetrimgrooming@gmail.comまでご連絡ください。商品を再発送するか、全額返金いたします — 煩わしさはありません。
返品・返金
30日間の簡単返品ポリシーを提供しています。ご購入にご満足いただけない場合は、商品を元の状態で返品いただければ、全額返金または交換いたします。
注意：返品の送料は、商品に欠陥や損傷がある場合を除き、お客様のご負担となります。
返品または交換を始めるには：
- elitetrimgrooming@gmail.com に注文番号と返品理由を記載してメールを送ってください。
- 返品承認フォームと手順をお送りします。
- 商品をしっかりと梱包し、当店に返送してください。
返品商品を受け取り次第、3～5営業日以内に返金または交換の手続きを行います。
返品を受け取ってから3～5営業日以内に返金処理を行います。銀行や支払い方法によっては、返金が口座に反映されるまでにさらに5～10営業日かかる場合があります。
返品の送料は、お客様のご負担となります。ただし、商品が不良品、破損、または誤配送の場合は、この限りではありません。その場合は、着払いの返品ラベルを提供いたします。
誤った商品を受け取った場合は、elitetrimgrooming@gmail.comまで、注文番号と商品の写真を添えてすぐにご連絡ください。着払いの返品ラベルをお送りし、正しい商品を追加費用なしで発送いたします。
一般的な質問
いいえ、その必要はありません。毎回ゲストとして購入し、チェックアウトすることができます。
ただし、アカウントを作成すると、毎回情報を入力せずに注文できるようになります。今すぐサインアップすることもできますし、まずはお買い物を始めて、ショッピングカートのページでチェックアウトする前にアカウントを作成することも可能です。
「ログイン／登録」をクリックし、「アカウント作成」を選択して、個人情報を入力してください。
欲しい商品を選んでショッピングカートに追加してください。購入が完了したら、ショッピングカートに進んでチェックアウトできます。購入と支払いを確定する前に、すべての情報が正しいことを確認してください。
お支払いはPaypal、Shop Pay、そしてMastercard、VISA、American Expressなどの主要なクレジットカードおよびデビットカードで承っております。
はい！キャンセルは購入後24時間以内にリクエストする必要があります。方法は以下の通りです：
- 注文確認メール（件名："Cancel [Order#12345]"）に返信してください。
または - 注文確認メールに記載の注文番号を添えて、elitetrimgrooming@gmail.comにメールを送信してください。
重要な詳細：
✓ 平日9時～17時の間に2時間以内にキャンセルを確認します。
✓ 24時間を過ぎた場合？ すでにご注文を処理中です！問題があればご連絡ください。
✓ 発送済みの商品はキャンセルできませんが、返品は可能です。
割引の適用は簡単です！
- 商品をカートに追加します。
- チェックアウトページで、支払いセクションの近くにある「Discount Code」または「Promo Code」と書かれたボックスを探します。
- コードを入力し、「Apply」をクリックします。
- コードが有効であれば、合計金額がすぐに更新されます。
トラブルシューティングのヒント：
✓ スペルとスペースを再確認してください。
✓ コードの有効期限が切れていないことを確認してください。
✓ 問題が解決しない場合は、elitetrimgrooming@gmail.comまでご連絡ください。
ご注文をいただいた後、注文を受け付けたことを確認するための確認メールをお送りします。
商品が利用可能であれば、追加することができます。商品が他の誰かのショッピングカートに入っている場合があり、そのため商品のステータスが「一時的に利用不可」と表示されることがあります。