Verzending & Bezorging
We bieden vaste verzendkosten van $8,99 USD voor alle bestellingen, ongeacht grootte of bestemming. Dit maakt het zorgeloos:
- Volledig Traceerbaar: Elk pakket wordt geleverd met realtime tracking.
- Schade of Verlies Gedekt: Als uw bestelling verloren gaat of beschadigd raakt, sturen wij deze kosteloos opnieuw op.
- Valutaconversie: Niet-Amerikaanse klanten zien het tarief van $8,99 automatisch omgezet naar hun lokale valuta bij het afrekenen.
Bestelt u voor $99 of meer? Geniet direct van gratis verzending!
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) na betalingsbevestiging. Bestellingen die na 12:00 uur EST worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
We werken samen met vertrouwde vervoerders (bijv. USPS, FedEx, DHL) om een betrouwbare levering te garanderen. Geschatte levertijden zijn als volgt:
- Verenigde Staten & Canada: 6-12 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk: 4-10 werkdagen
- Australië & Nieuw-Zeeland: 4-10 werkdagen
- Internationaal: 7-14 werkdagen
*Levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd. Vertragingen door douane, weersomstandigheden of vervoerdersproblemen kunnen voorkomen.*
Ja! We verzenden naar 28 landen wereldwijd.
Australië, Oostenrijk, België, Canada, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Hong Kong SAR, Ierland, Israël, Italië, Japan, Maleisië, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Singapore, Zuid-Korea, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten.
Ja! Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een volgnummer per e-mail. Er zijn drie manieren om uw pakket te volgen:
- Bezoek www.17track.net: Voer uw volgnummer in voor realtime updates.
- Controleer uw e-mail: Klik op de trackinglink in uw verzendbevestigingsmail.
- Hulp nodig? Neem contact met ons op via elitetrimgrooming@gmail.com — we helpen u graag!
We hebben je gedekt! Als je pakket verloren is tijdens het transport of beschadigd aankomt, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via elitetrimgrooming@gmail.com met je ordernummer en foto’s van het probleem. We sturen je artikelen opnieuw op of geven een volledige terugbetaling — zonder gedoe.
Retouren & Terugbetalingen
We bieden een 30 dagen probleemloze retourbeleid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het in de originele staat retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.
Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of beschadigd is.
Om een retour of ruil te starten:
- Stuur ons een e-mail op elitetrimgrooming@gmail.com met uw ordernummer en reden van retour.
- We sturen u een retourautorisatieformulier en instructies.
- Verpak het artikel veilig en stuur het naar ons terug.
Zodra we uw retour ontvangen, verwerken we uw terugbetaling of ruil binnen 3-5 werkdagen.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 3-5 werkdagen nadat wij uw retour hebben ontvangen. Afhankelijk van uw bank of betaalmethode kan het nog 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist is. In die gevallen voorzien wij in een voorafbetaald retourlabel.
Als u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via elitetrimgrooming@gmail.com met uw ordernummer en foto's van het artikel. We sturen u een voorafbetaald retourlabel en verzenden het juiste artikel zonder extra kosten.
Algemene Vragen
Nee, dat hoeft niet. Je kunt elke keer aankopen doen en afrekenen als gast.
Door echter een account bij ons aan te maken, kun je bestellen zonder elke keer je gegevens te hoeven invoeren wanneer je bij ons winkelt. Je kunt je nu meteen aanmelden, of je kunt eerst beginnen met winkelen en je account aanmaken voordat je afrekent op de winkelwagenpagina.
Klik alstublieft op “Inloggen/Registreren” gevolgd door ‘Maak een account aan’ en vul uw persoonlijke gegevens in.
Winkel voor de artikelen die u wilt en voeg ze toe aan uw winkelwagen. Wanneer u klaar bent, kunt u doorgaan naar uw winkelwagen en afrekenen. Controleer en zorg ervoor dat alle informatie correct is voordat u uw aankopen en betaling bevestigt.
We accepteren betalingen via Paypal, Shop Pay en alle grote creditcards en debetkaarten zoals Mastercard, VISA en American Express.
Ja! Annuleringen moeten binnen 24 uur na aankoop worden aangevraagd. Zo werkt het:
- Beantwoord uw orderbevestigingsmail (onderwerpsregel: "Cancel [Order#12345]")
OF - Stuur een e-mail naar elitetrimgrooming@gmail.com met uw ordernummer (uit de bevestigingsmail).
Belangrijke details:
✓ We bevestigen annuleringen binnen 2 uur op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.
✓ Na 24 uur? We zijn uw bestelling al aan het verwerken! Neem contact met ons op als er problemen zijn.
✓ Verzonden artikelen kunnen niet worden geannuleerd maar komen wel in aanmerking voor retour.
Het toepassen van uw korting is eenvoudig!
- Voeg artikelen toe aan uw winkelwagen.
- Op de afrekenpagina, zoek naar het vakje met het label "Kortingscode" of "Promotiecode" nabij het betalingsgedeelte.
- Voer uw code in en klik op "Toepassen".
- Uw totaal wordt direct bijgewerkt als de code geldig is.
Probleemoplossingstips:
✓ Controleer spelling en spaties nogmaals.
✓ Zorg ervoor dat de code niet is verlopen.
✓ Neem contact met ons op via elitetrimgrooming@gmail.com als de problemen aanhouden.
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van ons een bevestigingsmail om te bevestigen dat uw bestellingen zijn ontvangen.
U kunt de items toevoegen zolang ze beschikbaar zijn. Er kan een situatie zijn waarin het item in de winkelwagen van iemand anders zit, waardoor de status van de items wordt weergegeven als "Tijdelijk Niet Beschikbaar".