Bestellingen en betaling
We accepteren PayPal, Shop Pay en de belangrijkste creditcards en betaalpassen, waaronder Visa, Mastercard en American Express.
Afhankelijk van je land en apparaat zijn er mogelijk extra betaalopties beschikbaar. Alle betaalmethoden die voor je bestelling beschikbaar zijn, worden weergegeven bij het afrekenen voordat je je aankoop voltooit.
Prijzen kunnen worden weergegeven in uw lokale valuta op basis van uw locatie. De valuta en het definitieve bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond, zijn de valuta en het bedrag dat EliteTrim Grooming in rekening brengt.
Uw bank, kaartuitgever of betalingsprovider kan een eigen wisselkoers of internationale transactiekosten in rekening brengen. Deze kosten worden bepaald door de betalingsprovider en worden niet geïnd door EliteTrim Grooming.
Voer je kortingscode in het daarvoor bestemde veld voor kortings- of promotiecodes tijdens het afrekenen in en selecteer vervolgens ‘Toepassen’. Controleer voordat je de betaling afrondt of de korting is verwerkt in het totaalbedrag van je bestelling.
Als de code niet wordt toegepast, controleer dan of je deze correct hebt ingevoerd en of de actie nog geldig is. Sommige codes zijn mogelijk alleen geldig voor bepaalde producten, klanten, bestelbedragen of actieperiodes, en sommige acties kunnen niet worden gecombineerd.
Kortingscodes moeten worden toegepast voordat de bestelling wordt afgerond. Neem voor hulp contact op met email@elitetrimgrooming.com voordat je het afrekenen voltooit.
Na het afronden van je bestelling ontvang je een orderbevestiging op het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven. Deze e-mail bevat je bestelnummer en de bestelgegevens.
Een orderbevestiging betekent dat we je bestelling hebben ontvangen. Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een aparte verzendbevestiging met je trackinginformatie.
Kun je je orderbevestiging niet vinden? Controleer dan je spam- of ongewenste e-mailmap en kijk na of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld tijdens het afrekenen. Heb je nog hulp nodig, neem dan contact op via email@elitetrimgrooming.com en vermeld je volledige naam, verzendadres en de geschatte aankoopdatum.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een product, geselecteerde optie, naam van de ontvanger of verzendadres wilt wijzigen.
Stuur een e-mail naar email@elitetrimgrooming.com met uw bestelnummer en de exacte wijziging die u wilt aanvragen. We bevestigen of de wijziging nog mogelijk is, afhankelijk van de huidige status van uw bestelling.
Wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra een bestelling in behandeling is genomen en zijn niet meer mogelijk nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen. Controleer de geselecteerde producten, de gewenste schaarhand, de gegevens van de ontvanger en het volledige verzendadres zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt.
Annuleringsverzoeken moeten binnen 24 uur na aankoop worden ingediend. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar email@elitetrimgrooming.com met uw ordernummer en annuleringsverzoek.
Een verzoek dat binnen 24 uur wordt ingediend, betekent niet automatisch dat de annulering is bevestigd. We controleren de huidige status van de bestelling en laten u weten of deze nog kan worden geannuleerd.
Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, kan deze niet meer worden geannuleerd. Als u na levering een retour wilt aanvragen, neem dan contact met ons op voor een beoordeling en lees ons retourbeleid.
Verzending & Bezorging
We bieden wereldwijd verzending tegen een vast tarief van $5.99 USD. Waar van toepassing wordt de verzendkosten bij het afrekenen omgerekend naar je lokale valuta.
- Gratis verzending: Beschikbaar bij bestellingen van $99 USD of meer.
- Inclusief tracking: Na verzending van je bestelling ontvang je per e-mail een trackingnummer en een trackinglink.
- Inclusief belastingen en invoerrechten: Alle toepasselijke invoerrechten en belastingen zijn inbegrepen in de productprijs, dus bij levering hoef je normaal gesproken niets extra's te betalen.
Ja. EliteTrim Grooming verzendt internationaal naar de volgende bestemmingen:
Australië, Oostenrijk, België, Canada, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Hongkong SAR, Ierland, Israël, Italië, Japan, Maleisië, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Singapore, Zuid-Korea, Spanje, Zweden, Zwitserland, de Verenigde Arabische Emiraten, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
De meeste bestellingen bij EliteTrim worden rechtstreeks vanuit Japan verzonden. Afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van producten kunnen sommige bestellingen worden afgehandeld vanuit een van onze regionale faciliteiten.
Alle toepasselijke invoerrechten en belastingen zijn inbegrepen in de productprijs, dus bij levering is normaal gesproken geen extra betaling vereist.
Alle bestellingen vereisen 1–3 werkdagen voor de laatste kwaliteitscontroles en verwerking voordat ze worden verzonden. Weekenden en feestdagen zijn niet inbegrepen.
De onderstaande geschatte levertijden gaan in nadat je bestelling is verzonden:
Noord-Amerika
- Verenigde Staten: 7–11 werkdagen
- Canada: 6–8 werkdagen
- Mexico: 10–14 werkdagen
Verenigd Koninkrijk en Europa
- Verenigd Koninkrijk: 5–9 werkdagen
- Duitsland: 7–9 werkdagen
- Italië: 8–12 werkdagen
- Spanje: 5–7 werkdagen
- Nederland: 6–8 werkdagen
- België: 8–12 werkdagen
- Ierland: 9–13 werkdagen
- Zweden: 8–11 werkdagen
- Finland: 7–9 werkdagen
- Denemarken: 8–11 werkdagen
- Oostenrijk: 9–12 werkdagen
- Polen: 6–9 werkdagen
- Tsjechië: 8–12 werkdagen
- Zwitserland: 7–12 werkdagen
Azië-Pacific
- Australië: 7–11 werkdagen
- Singapore: 4–6 werkdagen
Levertijden zijn schattingen en kunnen soms worden beïnvloed door douaneafhandeling, feestdagen, extreme weersomstandigheden, vertragingen bij vervoerders of bezorging in afgelegen gebieden.
Neem voor een geschatte levertijd naar een bestemming die hierboven niet wordt vermeld contact op met email@elitetrimgrooming.com.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je trackingnummer en de link om je bestelling te volgen.
Let op: het opgegeven trackingnummer is meestal uitgegeven door de vervoerder die de laatste bezorging in je land verzorgt. Updates over internationaal transport en de douane verschijnen mogelijk niet op die trackingpagina. Het is daarom normaal dat de trackinginformatie enkele dagen ongewijzigd blijft.
De tracking wordt meestal actiever zodra het pakket het lokale bezorgnetwerk bereikt. Een vertraging in de trackingupdates betekent niet noodzakelijk dat de zending niet meer onderweg is.
Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan je map met spam- of ongewenste e-mail en kijk na of het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt ingevuld correct was.
Neem voor hulp met een zending contact met ons op via email@elitetrimgrooming.com en vermeld je bestelnummer.
Het trackingnummer in uw verzendbevestiging wordt doorgaans uitgegeven door de vervoerder die de laatste bezorging in uw land verzorgt.
Zolang uw pakket internationaal onderweg is of door de douane wordt verwerkt, heeft de lokale vervoerder het mogelijk nog niet ontvangen. In deze fase kan de trackingpagina alleen ‘Label aangemaakt’ tonen, geen informatie weergeven of meerdere dagen onveranderd blijven.
De tracking wordt doorgaans actiever zodra het pakket het lokale bezorgnetwerk bereikt. Een tijdelijk gebrek aan updates betekent niet noodzakelijk dat het pakket niet meer onderweg is of zoekgeraakt.
Houd rekening met de geschatte levertijd voor uw bestemming. Als de bezorgtermijn is verstreken zonder nieuwe update, neem dan contact op via email@elitetrimgrooming.com met uw bestelnummer, zodat ons team de verzendstatus kan controleren.
Als uw pakket tijdens het transport zoekraakt of beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via email@elitetrimgrooming.com.
Neem bij een beschadigde levering binnen 14 dagen na de bezorging contact met ons op en vermeld uw bestelnummer. Voeg duidelijke foto's toe van de buitenverpakking en het verzendlabel, en foto's waarop het beschadigde artikel te zien is. Bewaar alle originele verpakkingen zolang de zaak wordt onderzocht.
Vermeld bij een zending die mogelijk zoek is geraakt uw bestelnummer en de trackinggegevens. Ons team controleert de verzendstatus en start indien nodig een onderzoek bij de vervoerder.
Zodra de zaak is beoordeeld, bieden we een passende oplossing, bijvoorbeeld een vervangend artikel of een terugbetaling.
Onderhoud en probleemoplossing van scharen
Als uw getande schaar blijft haken, moeilijk sluit of open blijft steken, gebruik deze dan niet meer en forceer de bladen niet dicht. Herhaalde druk kan de tanden of snijkant beschadigen.
Getande scharen - vooral gebogen uitdunscharen, chunkers, blenders, fluffers en erasers - vereisen een zeer nauwkeurige uitlijning van de tanden en het snijblad. Door hun kromming, tandstructuur en kleine werkspeling zijn ze gevoeliger voor de bladspanning, vastzittend haar of vuil, onvoldoende smering, het te ver openen van de bladen of zijwaartse druk van de duim.
Dit kan soms gebeuren bij een nieuwe schaar of tijdens de eerste paar keer gebruiken. In veel gevallen kunnen de bladen veilig worden losgemaakt zonder ze te slijpen of te repareren. Volg onze stapsgewijze handleiding voordat u verdere aanpassingen doet:
Waarom getande trimscharen open blijven steken - oorzaken, oplossingen en preventie
Als de schaar herhaaldelijk op hetzelfde punt blijft haken, een ongewoon schurend geluid maakt, is gevallen of een verbogen, afgebroken of beschadigde tand heeft, gebruik deze dan niet meer en neem contact met ons op voordat u verdere aanpassingen probeert.
Haar dat omvouwt of tussen de bladen wordt geduwd, betekent niet altijd dat de snijkant bot is. Dit kan worden veroorzaakt door een te losse spanning van de bladen, overtollig haar of resten tussen de bladen, een ongeschikte kniphoek, een te grote pluk of werken aan een vacht die vochtig, verward of niet volledig doorgeborsteld is.
Controleer het volgende voordat u het opnieuw test:
- Zorg ervoor dat de vacht schoon en droog is en volledig vrij van klitten.
- Verwijder vastzittend haar of resten van de bladen en tanden.
- Controleer of de spanningsschroef niet los is geraakt.
- Werk met een kleinere pluk vacht en duw de schaar niet door weerstand heen.
- Test de schaar niet op papier, karton, stof of andere materialen die niet voor vachtverzorging bedoeld zijn.
Als het probleem aanhoudt, stop dan met het gebruik van de schaar en neem contact met ons op met een korte video waarop het knipprobleem te zien is bij een klein deel van een schone, volledig doorgeborstelde vacht.
Als de bladen los aanvoelen of het haar ertussen wordt gevouwen, moet de spanning mogelijk iets worden bijgesteld. Draai de spanningsregelaar een klein stukje met de klok mee om de spanning te verhogen. Stel de spanning telkens met slechts een heel kleine stap bij.
Open en sluit de schaar na elke bijstelling langzaam en zonder kracht te zetten. De beweging moet soepel en gecontroleerd aanvoelen, niet los, te strak of moeilijk te sluiten.
Verwijder de schroef niet, haal het spanmechanisme niet uit elkaar en voer niet in één keer een grote bijstelling uit. Stop en neem contact met ons op voordat u verdergaat als de weerstand toeneemt, de bladen beginnen te haken of u twijfelt of de spanning goed is.
Na elke trimsessie:
- Verwijder losse haren van de bladen, tanden en het draaipunt met een zachte doek of geschikte reinigingsborstel.
- Veeg de schaar schoon en zorg dat deze helemaal droog is.
- Breng één kleine druppel schaarolie aan bij het draaipunt.
- Open en sluit de bladen langzaam meerdere keren om de olie te verdelen.
- Veeg overtollige olie weg voordat je de schaar weer gebruikt.
Gebruik bij het desinfecteren van de schaar een product dat geschikt is voor professionele trimhulpmiddelen en volg de instructies zorgvuldig. Dompel de schaar niet onder en stel deze niet bloot aan bleekmiddel, agressieve chemicaliën of langdurige vochtigheid.
Bewaar de schaar gesloten in de beschermhoes, uit de buurt van vocht en ander metalen gereedschap. Laat de schaar niet vallen en voorkom dat de snijranden en tanden harde oppervlakken raken.
Retouren & Terugbetalingen
Retourverzoeken kunnen binnen 30 dagen na levering worden ingediend.
Bij vrijwillige retourzendingen moeten artikelen doorgaans ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn, en worden teruggestuurd met de originele verpakking en meegeleverde accessoires. De voorwaarden kunnen verschillen afhankelijk van het product, de staat ervan, de reden van retour en de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
Denkt u dat er iets mis is met uw bestelling of product? Neem dan contact op met onze klantenservice. We kunnen u vragen om foto's, video's of andere informatie, zodat we de situatie kunnen beoordelen en de juiste vervolgstappen kunnen bepalen. Voor trimscharen bewaren we ook van elk paar een inspectieverslag van de eindcontrole vóór verzending. Dit kunnen we samen met de door u verstrekte informatie beoordelen.
Nadat de gegevens zijn beoordeeld, adviseert ons team u over de juiste vervolgstappen op basis van de omstandigheden.
Raadpleeg ons terugbetalings- en retourbeleid voor alle details, voorwaarden, uitzonderingen en informatie over retourzendingen.
E-mail ons op email@elitetrimgrooming.com met uw bestelnummer en een korte beschrijving van uw verzoek.
Als uw verzoek betrekking heeft op een productprobleem, kan ons klantenserviceteam vragen om foto’s, een korte video of andere relevante informatie om de situatie te beoordelen. Voor trimscharen bewaren we ook een registratie van de eindcontrole van elk paar vóór verzending, die samen met de verstrekte informatie kan worden bekeken.
Ons team beoordeelt de gegevens en informeert u over de gepaste vervolgstappen. Als retourneren passend is, ontvangt u rechtstreeks de bijbehorende retourinstructies.
Zodra een goedgekeurde retourzending is ontvangen, wordt het artikel gecontroleerd en wordt een eventuele terugbetaling, omruiling of andere oplossing verwerkt volgens ons terugbetalings- en retourbeleid.
Als het product of de geselecteerde optie die u hebt ontvangen niet overeenkomt met de gegevens in uw orderbevestiging, gebruik het artikel dan niet meer en neem zo snel mogelijk contact op via email@elitetrimgrooming.com.
Voeg het volgende toe:
- Uw ordernummer
- Duidelijke foto's van beide zijden van het artikel
- Foto's van de volledige verpakking en de accessoires
- Een duidelijke foto van het verzendlabel
Bewaar alle originele verpakkingen zolang de zaak wordt onderzocht. Ons team vergelijkt de verstrekte informatie met de bestel- en verzendgegevens en bevestigt wat de juiste vervolgstap is.
Stuur het artikel niet terug voordat het onderzoek is afgerond en u retourinstructies hebt ontvangen.
Controleer de maat, het model, de kleur, de tandconfiguratie en de handvoorkeur zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt. Deze gegevens staan ook in de bevestigingsmail van uw bestelling.
Merkt u vóór verzending dat u iets verkeerd hebt geselecteerd? Neem dan onmiddellijk contact op via email@elitetrimgrooming.com. We controleren of de bestelling nog kan worden aangepast, maar wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra de verwerking is begonnen.
We bieden geen rechtstreekse omruiling aan voor artikelen die verkeerd zijn geselecteerd. Als de bestelling al is verzonden of geleverd, kunt u binnen 30 dagen na levering een retouraanvraag indienen.
Om voor beoordeling in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn, inclusief alle beschermhoezen, accessoires en verpakkingen. Het artikel mag geen dierenharen, olie, vuil, resten of andere gebruikssporen bevatten.
Goedgekeurde retourzendingen moeten door de klant op eigen kosten worden geregeld en verzonden naar ons aangewezen retourcentrum in Japan. Het retouradres en de instructies worden pas verstrekt nadat de aanvraag is beoordeeld en goedgekeurd.
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt een eventuele terugbetaling verwerkt. De gewenste maat, het gewenste model of de gewenste handvoorkeur kan vervolgens als nieuwe bestelling worden gekocht.
Volledig terugbetalingsbeleid:
De retourverzending hangt af van de reden voor de retour en de omstandigheden van het verzoek.
Neem contact op met onze klantenservice via email@elitetrimgrooming.com voordat u een retour regelt. Ons team beoordeelt de details en adviseert u over de juiste retourregeling, inclusief eventuele verzendkosten.
Lees voor meer informatie ons terugbetalings- en retourbeleid.
Nadat een goedgekeurde retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt een eventuele terugbetaling doorgaans binnen 3–5 werkdagen uitgevoerd.
Nadat de terugbetaling is uitgevoerd, kan het nog enige tijd duren voordat het bedrag op uw rekening staat. De verwerkingstijd varieert afhankelijk van de betaalmethode en financiële instelling.