Política de privacidad

Última actualización: 12 de marzo de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo EliteTrim (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en elitetrimgrooming.com (el "Sitio") o te comunicas de cualquier otra forma con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, un visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.

Por favor, lee esta Política de privacidad detenidamente.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos detallados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Detalles de contacto: incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta: incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente: incluyendo la información que elijas incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relativa a tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de completar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que hayas solicitado, para cumplir nuestro contrato contigo.

Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web (web beacons), kits de desarrollador de software (SDKs), bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulta también la sección siguiente: Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Prestación de productos y servicios: Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios a fin de cumplir nuestro contrato contigo, lo que incluye procesar tus pagos, completar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo tu cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify asocie tu cuenta con otros servicios de Shopify que elijas utilizar. En este caso, Shopify procesará tu información según lo establecido en su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.
Marketing y publicidad: Podemos utilizar tu información personal con fines comerciales y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y otros clientes, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
Comunicación contigo y mejora del servicio: Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos para ser receptivos contigo, para proporcionarte servicios efectivos y para mantener nuestra relación comercial contigo según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero puedes elegir configurar tu navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles del mismo. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede causar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y la funcionalidad general, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de Cookies puede no evitar completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control de Privacidad Global (GPC), que te permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de tu información. Si nos notificas tu preferencia a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para optar por no compartir / publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control de Privacidad Global, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de “No rastrear” (Do Not Track) que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines de cumplimiento de contrato, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando nos dirijas, nos solicites o des tu consentimiento para la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo para gestionar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Hemos divulgado en los últimos 12 meses las siguientes categorías de información personal y de información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

Categoría	Categorías de destinatarios
Identificadores (como datos de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta)	Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como ISPs, procesadores de pago, socios de logística, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
Categorías de información personal de la ley de California (como datos de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta)	Socios comerciales y de marketing
Información comercial (como información de pedido, información de compra e información de atención al cliente)	Filiales
Actividad en Internet u otras redes similares (como Datos de uso)
Datos de geolocalización (como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas)

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento o para fines de inferir características sobre ti.

Con tu consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación:

Hemos "vendido" y "compartido" (según la definición de esos términos en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el fin de participar en actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera:

Categoría de información personal	Categorías de destinatarios
Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono	Socios comerciales y de marketing
Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos	Socios comerciales y de marketing
Datos de uso	Socios comerciales y de marketing

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas o a sus propietarios u operadores, excepto según lo revelado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si eres el padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.

A partir de la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de tu información

Por favor, ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante el tránsito. Recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

Derecho de Acceso / Conocimiento: Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles relativos a las formas en que utilizamos y compartimos tu información.
Derecho de Eliminación: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de Corrección: Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
Derecho de Portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a optar por no participar en la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Puedes tener derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" tu información personal o a optar por no participar en el procesamiento de tu información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del Control de Privacidad Global habilitada, dependiendo de dónde te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud para optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de información para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el Sitio.
Restricción del tratamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener derecho a retirar este consentimiento.
Apelación: Puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibirlos, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione una prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación, o presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives, incluidos los Estados Unidos. Tu información personal también es procesada por personal y terceros proveedores de servicios y socios en estos países.

Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, envíanos un correo electrónico a elitetrimgrooming@gmail.com o contáctanos en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, ENG, WC2H 9JQ, GB.

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables y, si no se indica explícitamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.